霸王茶姬正在用的连锁餐饮巡店系统。霸王茶姬是来自中国·云南的新中式国风茶饮品牌,以原叶鲜奶茶为主打,覆盖纯茶、鲜果茶及周边相关衍生产品等,将东方文化与茶事传承、创新结合一体,打造东方新茶铺。成为茶饮市场中为数不多的带着中国茶文化烙印已出海的品牌。如今全球门店已突破2000+。
在全行业数字化浪潮下,理解数字化运营管理系统,构筑数字创新能力成为每个餐饮企业的必修课。连锁餐饮要想存活得好,拼的还是管理团队和加盟商团队的能力,这就更需要精细化的管理,切实赋能加盟店的经营。
餐饮增长的难点之一在于市场进入存量时代,餐饮企业必须回归关注用户。对于连锁餐饮而言,核心在于品牌总部要对门店进行有效组织赋能,打造可落地的系统化机制,这其中系统化的工具以及匹配的公司制度至关重要。
疫情期间,品牌总部通过慧运营巡店系统制定标准化的制度,要求每个门店的运营自检图要在门店社群实时发布,包括器具消毒、门店环境消毒等内容,同时,门店自检报告在社群中的发布动作也要同步到慧运营系统,总部既可确保每家门店都将此动作切实落地,也可让消费者放心,保障茶友健康喝茶,用心提升顾客好评度。
霸王茶姬通过慧运营餐饮巡店系统,获知门店消毒清洁及社群推送完成情况。
强化品牌连锁,借知识服务优化运营
数字化时代,领导者一定要用数据说话,利用数据做决策,建立起数据收集—数据分析—数据应用的系统工程,以此来指导战略、组织、管理和运营。这种认知正在被餐饮人接受和落地实施。
霸王茶姬的积极做法,正是疫情大环境下,选择“坚守”的餐饮人勤于变化的缩影。
在品牌前端流量获取、门店赋能,中端内部管理、品牌建设以及后端供应体系、企业服务上,数字化建设作用日益明显。品牌连锁勤修内功,构建数字创新的智慧运营能力,借助组织数字化打通餐饮管理的三端,已经成为每个餐饮人的必修课。
目前,慧运营巡店系统已经在“制定科学的SOP—训练与考核—巡检与辅导—分析与改善—优化SOP”等运营管理的闭环路径上提供了成熟的解决方案,成为连锁品牌在总部、督导、加盟商、店长、店员运营上的协同平台,能够有效帮助门店提升持续盈利能力,赋能品牌的健康发展。