上两周我们专门聊了,在年度战略会议前需要关注的两个核心飞轮:健康的加盟商生态,以及优秀的消费者体验。
而优秀的 “门店模型”,正是连接这两个飞轮、推动飞轮高速运转的 “车架”。
2025 年来,绝大多数连锁餐饮从业者都在面临这样的困境:
新店开不出来,老店不仅无法维持原有生意规模,业绩还在持续下滑;
加盟商抱怨不赚钱,总部能提供的支援却只停留在 “多做营销” 和 “努力服务” 层面。
在我看来,问题的根源基本不在市场,而在于
我们过去赖以生存的 “门店模型”,
已经与新时代的需求脱节。
很多品牌的年度战略,首要话题都是 “明年开多少店、收多少加盟费”,这本质上是一种 “数量战略”。
但在门店盈利能力持续下滑的当下,优化 “门店模型” 才是比扩张 “门店数量” 更优先、更核心的战略。
首先,我们可以通过数据快速判断门店模型是否需要优化,核心看三个指标:同店同比均值变化、盈亏平衡线以下门店数量、门店平均投资回报周期变化。
综合这三组数据,就能清晰判断门店模型是否需要迭代。
从目前的市场现状来看,超过 80% 的品牌都出现了这些情况:同店同比持续下滑、盈亏平衡线以下门店数量增加、门店投资回报周期变长。
这些信号,都是门店模型 “生病” 的预警。
基于此,我们可以通过 “门店模型体检四问” 进一步拆解问题:坪效现状、人效现状、产品现状、门店承载的品牌价值现状。
这四个问题需要团队共同复盘:
● 坪效是否 “贫血”?我们的坪效是在持续改善,还是停滞甚至下滑?对比三年前,门店面积是更精益了,还是存在更多浪费?
● 人效增长是否追上了薪资涨幅?排班是基于数据驱动,还是依赖店长主观判断?高峰期的 “堆人战术”,是不是在用高成本掩盖动线设计的低效问题?
● 菜单是否过于复杂?TOP5 明星产品贡献了多少营收占比?长尾 SKU 是否在吞噬采购、仓储、培训、出餐的效率?
● 品牌价值是否模糊?顾客能否用一句话说清 “为什么选择我们”?是最快、最便宜、体验最特别,还是其他原因?品牌价值呈现模糊,只会让我们陷入与所有同行 “无赢家” 的全面竞争。
通过上述三组数据和四个问题,我们能清晰掌握现状。
在此基础上,战略目标也需要从 “开店计划” 转向 “模型迭代计划”。
例如,明年的战略目标可以从 “新开 200 家门店”,调整为 “成功推出并验证‘第二代精益店模型’”—— 核心指标(坪效、人效、投资回报期)需比上一代提升 20%,且确保新开及翻新的 300 家门店全部采用新模型。
要实现这个目标,各职能部门需要启动 “价值链协同重构”。
我的建议是,先优化门店的价值主张。
上周的文章中我们聊过这个方向:必须先清晰定义 “顾客为什么来我们门店消费”,有了明确的价值定义,后续所有动作才能围绕这个核心展开。
这里可以以西贝为例,前段时间的舆论事件,对其原有价值主张造成了毁灭性打击。
此前西贝的门店模型调整其实非常成功:从 “西北菜餐厅” 转型为 “儿童欢乐餐厅”!
为了实现这个定位,菜品、座位安排、服务内容都围绕 “儿童欢乐” 做了核心优化,所以效果显著。
但这次创始人的言论与后厨争议,让 “儿童欢乐” 的价值主张在顾客心中产生了巨大裂痕 —— 无论舆论中关于原物料的说法是否存在误导,我们都必须敬畏市场。
要知道,价值主张永远是门店模型的核心。
任何门店模型的调整,都必须召集供应链、营运、产品、市场及加盟商代表召开协同会议,全面评估调整对品牌价值链的影响。
比如 “菜单优化 - 减少 10 个 SKU” 这一动作:
● 供应链端:采购更集中,库存周转速度更快;
● 营运端:员工培训难度降低,出餐更准、更快;
● 加盟商端:库存资金占用减少,盈利能力提升。
每一项优化,都需要所有职能部门及优秀加盟商共同参与决策。
有了基础思路后,还需要建立 “门店模型实验室” 机制,具体可分四步推进:
1、基于前期调研的数据与假设,设计 2-3 种新门店模型(例如:纯外卖店、缩小堂食面积的高坪效店、聚焦社区的家庭厨房店);
2、每种模型选择 1-2 家老店改造测试,或在新市场小范围试点;
3、用 3-6 个月时间,严格追踪新模型的各项经营数据,与旧模型及既定目标做对比分析;
4、根据真实财务数据,决定哪一种模型适合全面推广。
基于上述目标与思路,制定年度工作计划就水到渠成了,这也是大家非常擅长的工作。
过去,我们习惯用一种门店模型覆盖所有市场。
但未来,能针对不同客群、不同商圈、不同成本结构,精准匹配不同门店模型的连锁品牌,才会是赢家。
我们的门店,应该成为市场中 “盈利能力强、可灵活进化” 的生命体。
在此强烈建议各位,在年度战略中为 “门店模型的持续优化” 预留核心位置。
毕竟,最终决定品牌高度的,从来不是能开多少家店,而是现有的、以及将要开的每一家店,是否都拥有能在这个时代持续盈利的优秀模型。
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