本周让我们聊聊如何依据现有门店情况挖掘增长机会。
当门店数量>N家(轻餐≥10店、正餐≥3家)时,便需对所有数据进行深度剖析。从特许连锁行业规律来看,关键在于发现最优模型及效果显著的运营动作,放大并落实这些动作,从而提升整体效益。
挖掘最优门店模型
1、 数据收集 :自建店起,全面收集门店数据,涵盖投资额、现金支出、营业数据、费用成本、毛利及净利等,按日、周、月进行基础分析,以投资回报率(ROI)为关键指标。
2、 筛选高 ROI 门店 :梳理 ROI 排名前 20% 的门店,探究其特性。
如西南某小吃品牌,早期发现一批县城及以下乡镇门店 ROI 高,整体投资回报周期在平均需要13.5个月的情况下,这些门店只需7-9个月。
经过深入研究,发现共同特征是这些区域的门店,铺面租金、人工成本低,但日均营业额与省会及地级市门店差距小,且面积较大、有堂食区更加吸引消费者。
基于这些特征,再分析了周边县城和乡镇经济与人口情况,对这些可以开店的区域进行排序,马上引导新老加盟商在这些区域开店,当年就新增了几十家优质门店。
3、 借鉴成功案例 :CoCo都可最初都是小店模型、海南特许经营商2016年左右创造了大店模型,并且在海口取得超级业绩,于是推动其在全国推广,让大多数增加了大店的区域加盟商收益增长明显。
每个品牌都存在这样的机会,萨莉亚也是如此。
初期他们发现原本做餐饮的转让门店会让投资成本低 30%,整体门店投资收益也还不错,所以加速了这种类型门店的开发,让萨莉亚在 90 年代中期达成了较快速的门店数量增长。
另外,萨莉亚最初多在交通枢纽旁开店,后发现社区门店的投资回报数据不错,所以95年起加大社区门店开发力度。
进入中国市场后也以此策略为主,后续又拓展商场门店,实现门店总数快速攀升。
我们再来看如何通过门店数据发现经营机会,进行复制后提升整体收益。
发现并复制经营机会
1、 关注门店峰值 :在门店精益运营期,关注最高收入及产生原因。
如上述提及的西南某小吃品牌,有家门店因大订单致某天收入超日常50%,分析后得知是因一家公司的前台人员为公司订购了团建订单。
从这件事中,大家发现,这类团餐对当日的收入和盈利贡献颇大,另外小吃在团餐和下午茶时段是存在机会的。
所以品牌方特意制定计划,推广让门店周边写字楼更多的前台人员了解品牌。经过实施后下午茶时段总体业绩提升10%。
2、 分析时段差异 :另外服务的一个冰激凌品牌发现,门店在周六业绩突出,最高是周一到周五的收入的五倍;
通过这个数据分析后,每周六门店不仅安排满员,还增加了当天小时工,来应对服务量过大下可能影响的客户满意度,把当天流量最大化转化为业绩。
总部将这些举动推广至所有门店后,每月业绩增长5%。
通过数据去发现模型的机会、发现门店生意的机会,需要我们从一开始就能够把全量的数据作为基础工作收集回来,并且形成具体的战略看板,从而不丢失任何一种机会。
当然,通过数据也不仅仅是看到门店业绩增长的机会,提升单一门店的盈利能力;更是可以发现品牌整体的增长机会、在新区域中开出更多高质量门店。